Pedido não entregue após pagamento via Pix e status inconsistente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2026 às 15:34

ID: 245100871

Fiz uma compra em 20/03/26 paguei no Pix conforme anexo e não entregaram até agora, nos anexos podem verificar que em um status está a caminho para entrega e no outro aparece depois diz que está em preparação e só enrolam quando aciono no whats ssp.
Se não entregarem até terça feira quero a devolução do meu dinheiro e cancelamento do pedido.
Grato.
Renato

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 11:08

Olá, Renato! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos que o prazo informado não foi cumprido e entendemos o quanto isso pode ser frustrante.

Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o seu pedido já foi entregue, e todas as informações e atualizações necessárias foram repassadas a você pelo nosso time de atendimento. Reforçamos que as devidas providências internas já foram tomadas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa marca.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que desejar.
Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe SAC Meu Rodapé

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 13:31

A venda foi boa, mas a experiência com a logística não foi legal, precisam se organizar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5