Produto com acabamento e cola de má qualidade, descolando após pouco uso.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/07/2026 às 21:59
ID: 254036809
Fiz uma compra no Center Castilho dos produtos de vocês, a princípio a ideia é ótima, mas o acabamento e a cola utilizada horrível. Fiz tudo correto igual embalagem mesmo assim fica descolando e sim olhei até a data de validade e nada de errado, só tive azar mesmo, vou comprar uma cola para reforçar.. também perdi uma quantidade razoável do produto algumas partes estava vindo assim:
Segue a imagem!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:30
Olá, Wagner! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos dar a oportunidade de conversar com você e entender melhor o que aconteceu.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado. Sabemos que situações como essa geram transtornos e não correspondem à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Durante o atendimento, foi apresentado a nota fiscal e as imagens solicitadas, o que permitiu avaliarmos a quantidade de material afetada e encontrarmos a solução mais adequada.
Pensando em resolver o ocorrido da forma mais justa, realizamos o envio de dois novos rolos de 2,5 metros, além das colas para reforço da instalação, conforme alinhado com você. Assim que a solicitação foi concluída, acompanhamos o despacho do pedido e compartilhamos o código de rastreamento para que você pudesse acompanhar cada etapa da entrega.
Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento atendeu às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento comprometido em encontrar soluções sempre que necessário.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Yasmim Laurêncio
Equipe de Atendimento | Meu Rodapé