Produto com metragem inferior, defeitos de fabricação e impossibilidade de devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 10:27
ID: 254234071
Produto com metragem inferior, defeitos de fabricação e impossibilidade de devolução
Comprei um ripado na loja Mil Rodapé, pela Shopee, e infelizmente tive uma experiência extremamente negativa.
Após a instalação, constatei que o produto veio com metragem inferior à anunciada, o que prejudicou a conclusão do projeto e me causou prejuízo. Além disso, diversas peças apresentavam defeitos de fabricação, com marcas, imperfeições e danos visíveis, comprometendo totalmente o acabamento estético da parede.
Diante desses problemas, solicitei o reembolso pelo aplicativo da Shopee. No entanto, fui informado de que seria necessário devolver o produto. Ocorre que isso é inviável, pois o ripado já foi instalado e colado na parede. A remoção implicaria a destruição do próprio produto e ainda causaria danos à parede, tornando impossível a devolução nas condições exigidas.
Não é razoável que o consumidor seja penalizado por defeitos que só puderam ser constatados após a instalação, especialmente em um produto cuja utilização exige fixação permanente.
Dessa forma, solicito que a loja realize o reembolso do valor pago, sem exigir a devolução do produto, ou apresente uma solução justa e compatível com o problema causado. Espero uma resolução rápida, pois adquiri o produto de boa-fé e recebi um item com vícios de qualidade e quantidade, que não corresponde ao anunciado.
Caso não haja uma solução adequada, buscarei os demais meios de defesa do consumidor para garantir meus direitos.