Produto de péssima qualidade com defeito e mau atendimento ao cliente
Respondida
Vespasiano - MG
24/08/2026 às 14:03
ID: 257235445
Produto de pessima qualidade pelo elevado custo!
Veio com cores diferentes e após fazer o envio das fotos a empresa relatou que não conseguia identificar a diferença de cores e que eu poderia utilizar uma tinta para tampar as imperfeições!
Além disso quando estava na metade da colagem o plástico não soltava, o que começou a rasgar o produto, parei de puxar, e prossegui com a colagem dos locais que não estava com defeito, a empresa informa que entendesse que se eu apliquei com o defeito é porque eu aceitei o produto nessas condições, sendo que não pode tirar o plástico todo de uma vez e sim aos poucos para fazer a aplicação e não foi possível identificar esse tipo de problema!
Caso meu problema não seja resolvido de forma amigável vamos recorrer a outros meios!
Já que pelo valor do produto, ele deveria ter no mínimo qualidade, isso é inquestionável!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:44
Olá, Ingrid! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante.
Desde o início do atendimento, estamos acompanhando sua solicitação com atenção, buscando compreender o ocorrido e encontrar uma solução que pudesse atender à sua necessidade. Inclusive, apresentamos duas possibilidades de solução para que a senhora pudesse escolher a alternativa que considerasse mais adequada.
No momento, estamos aguardando apenas o seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e seguir com a solução escolhida. Assim que recebermos sua confirmação, nossa equipe estará à disposição para prosseguir com o atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la e esperamos concluir essa situação da melhor forma possível.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Larissa Latini Degracia Frech
Equipe de Atendimento | Meu Rodapé