Produto não recebido e indisponibilidade de contato com o atendimento ao cliente
Resolvido
Jaboticabal - SP
15/04/2026 às 13:32
ID: 246131123
Fiz uma compra 29/03 e e consta no site que foi entregue dia 13/04.
Porém eu não recebi a compra e não consigo contato pelo WhatsApp e nem pelo telefone, fiquei lais de 30min aguardando alguém me atender e só ficou na musica, quando vai transferir para o Sac de atendimento cai a ligação. Aguardo um retorno, urgente.
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:42
Olá, Thais! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua solicitação de troca/devolução. Nosso time já concluiu o processo conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Ficamos felizes em ter resolvido tudo da melhor forma possível para você. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que desejar.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:56
a empresa entrou em contato comigo e após verificar falha na empresa da logitsica, me enviou novamente o produto e já recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9