Produto não recebido e rastreamento incorreto após 7 dias úteis da compra
Respondida
Curitiba - PR
11/04/2026 às 13:17
ID: 245789923
Fiz uma compra no dia 03/04. Prazo de entrega 4 dias úteis. Já se passaram 7 e nada.Entra em contato pelo WhatsApp te mandam código da transportadora. Entra no site da transportadora o produto tá indo e voltando entre cidades e nao tem envio.Se pego o número do meu pedido e tento ver pelo site da Meu rodapé aparece o pedido de outra pessoa de São Roque. Absurdo não conseguem gerar um número de pedidos.Pior experiência possível. Vou contestar a compra no cartão. Pq é [Editado pelo Reclame Aqui] a falta de profissionalismo e competência
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:44
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Lamentamos novamente pelo transtorno e entendemos totalmente sua insatisfação. Como alinhado em nosso atendimento, já iniciamos o processo de estorno do valor pago e ela já foi finalizada, com envio do comprovante em nosso atendimento.
Ressaltamos que, por segurança, não realizamos estornos para contas de titularidade diferente da cadastrada. O prazo para visualização pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que desejar.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe SAC Meu Rodapé