Reembolso não efetuado após cancelamento da assinatura Premium dentro do prazo de arrependimento.
Em réplica
Várzea Paulista - SP
27/01/2026 às 10:48
ID: 238940489
Fiz a assinatura Premium no site no dia 09/01, no dia 12/01, solicitei a exclusão do perfil no site e por estar dentro do prazo de arrependimento previsto no código de defesa do consumidor, entrei em contato via e-mail solicitando o reembolso.
Fui respondida com a solicitação do envio da minha chave Pix e a confirmação de que o reembolso seria efetivado em breve.
Entretanto, não obtive o reembolso e desde então, venho tentando contato e não fui mais respondida.
Quero o reembolso.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 20:38
Olá, Gilmara!
Não localizamos seu cadastro, nos enviar um e-mail para [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Meu Rubi
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 21:01
Posso encaminhar para vocês a troca de e-mail, no qual garantiram que fariam o reembolso e até o momento, não foi realizado.