Compra cancelada sem estorno
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
19/02/2021 às 11:46
ID: 119871445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de Fevereiro, realizei uma compra nesse site, porém dois dias após efetuar a compra, o site me envia uma mensagem informando que a minha compra foi cancelada e que eles iriam fazer o estorno. Quando completou 6 dias que o estorno não tinha sido efetuado, enviei um e-mail, mas não tive resposta, tentei ligar, mas ninguém atende. Hj já fazem 8 dias do cancelamento da compra e eles não fizeram o estorno ainda.
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 12:48
Olá Rayanne, Bom dia!
Em atenção à sua solicitação sobre o estorno, encaminhamos em e-mail privado agora, o comprovante do do estorno realizado junto a nossa operadora de recebíveis.
O prazo para estorno do cartão é de até 7 dias úteis. Por conta do feriado e final de semana, o prazo final seria até o dia 24/02 conforme consta em nossas políticas de venda do site.
Mas seu estorno já foi realizado esta semana, antes mesmo do prazo.
O prazo para o crédito entrar no seu cartão, varia e depende de cada operadora de cartão, mas com relação ao pedido ele já foi realizado.
Obrigado por nos contatar, salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para o Meu Salão, que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.
Qualquer dúvida estou à disposição através das mensagens privadas lhe dando total atenção e apoio necessário.
Peço por gentileza que atribua uma avaliação na reclamação após o término do atendimento. Será um prazer receber o seu feedback.
Atenciosamente,
Meu Salão Cosméticos.
Central de atendimento
******* (Capitais e regiões metropolitanas );
******* Whatsapp de Atendimento.
De segunda a sexta das 09h às 18h
Consideração final do consumidor
23/02/2021 às 10:23
Recebi hoje o ressarcimento, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10