Sapato com solado rachado após 4 meses de uso
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
31/08/2026 às 16:57
ID: 257851549
Comprei um sapato em abril deste ano. Na semana passada o sapato estava com o solado rachado (4 meses de uso). Fiz contato com a loja e disseram que não podem fazer a troca do produto. O oxford custou quase 400,00 e eu usei por 4 meses. Não confiem, não comprem nessa loja!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:39
Olá, Karina!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pelo seu contato.
Entramos em contato com você para oferecer o vale-trocas, pois o produto do pedido n ***** não estava disponível no site para realizar a troca.
Explicamos que o vale-trocas terá validade de 90 dias e poderá ser utilizado na compra de qualquer produto disponível em nosso site.
Estamos acompanhando a liberação do vale-trocas para enviá-lo a você. Além disso, você também receberá um e-mail automático pelo nosso sistema, para que tenha fácil acesso ao benefício.
Esperamos que essa solução possa atender você da melhor forma.
Seguimos à disposição!
Equipe Meu Sapato Colorido