Desconto em contracheque não reconhecido pela empresa, impossibilitando nova contratação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

06/04/2026 às 11:55

ID: 245247991

efetuei um contrato de cartao beneficio com essa empresa há alguns meses e desde entao, todos os descontos vem sendo feitos reçligiosamente em dia em meu contracheque de servidor publico.
semana passada,ao tentar realizar uma contratação de um novo limite ,fui informado pela corretora que havia uma parcelapendente (janeiro/26) e que por isso nao poderia realizar tal contratação. entrei em contato com o sac da Nossa Gente , enviando os contracheques comprovante que os descontos haviam sido feito e,eventualmente pagos. simplesmente nao tive resposta alguma sobre o problema.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 14:53

Olá,
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Nossa Gente Card enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Alerta: O NossaGente Card não realiza cobranças de taxas ou comissões para utilização do cartão de crédito.
Também não entramos em contato com clientes para solicitar devolução de valores referentes a operações financeiras.
Se ficou alguma dúvida, por favor, entre em contato através da nossa Central de Atendimento através do número 0800.591.4114, que conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e empenhados em trazer soluções para os nossos clientes.

Atenciosamente,
Nossa Gente card

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 18:18

empresa alega que eu devo um parcela que,segundo ela, eu deveria ter pago ANTES da vigencia estabelecida em contrato, sendo que isso nao é responsabilidade minha pois não sou responsavel pela folha de pagamento do Estado do Pará. Dessa forma,a empresa joga nas minhas costas uma responsabilidade que não é minha: o controle de pagamento de parcelas no sistema de consignados do Estado do Pará.

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 18:19

empresa segue com a tese que o cliente é o responsavel pelo pagamento de parcelas dentro do sistema de folha de pagamentos do Estado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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