NINGUÉM RESPONDE
Respondida
Itajaí - SC
07/05/2026 às 10:50
ID: 247969319
Eu tiha assinatura com eles a pelo menos cerca de 8 anos, e agora percebi que não em enviaram o boleto deste mês e meu painel demonstrou instabilidade desde do dia 4/5/2026.
Estou tentando contato pelo números ***** e *****, ninguém responde, a impressão que tenho é que sumiram.
que absurdo que falta de responsabilidade.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 03:15
Olá, Priscila
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado e entendemos a sua preocupação, principalmente por ser cliente há tantos anos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O telefone ***** foi desativado em 2022, tendo sido divulgado na época aos clientes. Já o telefone ***** foi desativado em março de 2026, informação também divulgada em nosso site, no painel da versão atual do nosso sistema e em nosso Instagram.
Atualmente, o canal oficial de atendimento via WhatsApp é:
*****
Não houve desaparecimento da empresa ou encerramento das atividades. Estamos atendendo os clientes por esse canal, porém, devido à indisponibilidade recente dos serviços, o volume de mensagens aumentou muito, o que pode causar demora em alguns retornos.
Sobre a instabilidade identificada desde o dia 04/05/2026, ela está relacionada a um incidente técnico grave em nosso servidor dedicado. Desde a identificação do problema, estamos trabalhando junto à empresa responsável pela gestão do servidor e ao datacenter para recuperação e normalização dos serviços.
Quanto ao boleto deste mês, como ficamos com acesso limitado ao ambiente e à base de clientes durante o incidente, alguns processos administrativos também foram impactados temporariamente. Assim que o acesso for normalizado, faremos a conferência da sua conta e prestaremos o suporte necessário.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e pela sensação de falta de atendimento. Seguimos atuando para restabelecer os serviços e atender cada cliente da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Meu Site Imobiliário