Reclamação respondida

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Campinas - SP

31/08/2017 às 13:28

ID: 28534299

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Fiz uma compra no site meu sonho boneca reborn e uma semana depois pedi o cancelamento por motivo de desistência, e pela loja não ter uma boa reputação. Me enrolaram desde o dia 21 de agosto, postaram ontem dia 30 e agora alegam que preciso esperar chegar para recusar a compra. Sendo que a entrega demora 50 dias para chegar, nisso vou ter que pagar as parcelas do cartão. Um absurdo!!!! Porque não cancelaram quando pedi? Porque enviaram? Quero o cancelamento e o estorno do cartão!!!

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Resposta da empresa

01/09/2017 às 11:30

Bom dia senhora Erika,

Seu pedido já estava em fase final de produção e envio, tendo já sido enviado impossibilitando o cancelamento do mesmo. Conforme informado caso não tenha interesse no bebê pode realizar a rejeição do produto onde faremos o estorno do valor pago. No ato da compra é informado nosso prazo de entrega de até 50 dias úteis, hoje a média de nossa entrega está 50 dias corridos.