ADIAMENTO DE VIAGEM AO EXTERIOR, E NÃO DEVOLUÇÃO VALOR DE TOUR
Resolvido
Goiânia - GO
09/07/2026 às 09:09
ID: 253474229
Contratei um pacote para Egito e Israel em meados de 2025, com a um um tour na Itália durante a conexão.
A viagem já foi adiada por 2 vezes. Estou tentando o ressarcimento do valor desse tour, já tentei por todos os numeros de zap deles, (vendedores, administrativos) não tenho nenhum retorno.
Manti o pacote, estou pedindo somente o valor do Tour de R$ 1147,00 e não querem me devolver.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:23
Olá, Lidia!
Boa tarde.
Obrigado por entrar em contato e nos dar a oportunidade de retornar.
Gostaríamos de informar que o reembolso referente ao passeio foi processado e o pagamento realizado. O comprovante da transferência também já foi enviado à senhora por meio do WhatsApp.
Sabemos da importância desse retorno e agradecemos pela paciência durante o andamento do processo. Caso ainda tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Meu Sonho Turismo
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:08
Demoraram muito a me dar retorno, mas recebi o valor integral
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9