Cancelamento de viagem - termo de cancelamento assinado e nada de estorno no cartão
Resolvido
Diadema - SP
13/11/2023 às 18:32
ID: 175838969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30/09/******* fiz a compra de um pacote de viagem para Israel que seria em Maio/*******, ocorre que no 07/10/******* Israel entrou em guerra, infelizmente. Desde de então, tenho conversando com a Sra Acsa danMeu Sonho Turismo,por Whatsapp, solicitando o meu cancelamento, depois de várias tentativas me enviaram o termo para cancelamento no dia 24/10/*******,.assinei e reenviei neste mesmo dia, e até hoje 13/11/*******, não fizeram o estorno no meu cartão de crédito. Não descumpri nenhuma cláusula de contrato, fiz o cancelamento antes de 30 dias, com muita insistência me mandaram o termo, me sinto desrespeitada como consumidora, pois estou apenas requerendo o que é meu por direito. Esta é mais uma tentativa de resolver de forma amigável, não tenho mais paciência para esperar ou ler argumentos que não resolvem nada. Aguardo o estorno no meu cartão.
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Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 19:12
Quero aqui me https://******* a empresa Meu Sonho Turismo. De fato tive receio em viajar no meio do conflito. Porém, meu esposo fez a recompra da minha passagem, e, foi surpreendente! Não corremos nenhuma situação de risco, em nenhum momento nossa segurança foi afetada, muito pelo contrário. Sim, é lamentável e triste o terror da guerra, porém, ressalto que em relação a nossa viagem e passagem por Israel foi tranquilo e inesquecível! Nossa viagem ocorreu no dia 07/05/******* com retorno em 15/05/*******.
Valeu muito a pena! Agradeço a Acsa e ao Emerson todo emprenho, dedicação e zelo dispensado a todos nós!
Não tivemos nenhum problema com Hotel, passeios, refeições ou translado. Nossa guia e motorista foram espetaculares.
Muito obrigada e até a próxima viagem se Deus quiser!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10