Pacote de viagem para o Peru não incluiu os passeios prometidos e o roteiro foi alterado para um dia inteiro de ônibus.
Não resolvido
Aracaju - SE
21/07/2026 às 18:27
ID: 254494793
Comprei o pacote para o Peru. Na conversa para a compra fiz questão de enfatizar que queria conhecer a [Editado pelo Reclame Aqui] e a [Editado pelo Reclame Aqui] e somente por esses dois locais estarem incluídos escolhi o roteiro. Estou aqui no Peru agora. Não fizemos a lagoa . O voo de volta é depois de amanhã e hoje estamos num ônibus oi DIA INTEIRO. Chega tô [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:08
Olá Selma.
Esperamos que esteja bem.
Nosso pacote para o Peru, inclui estes dois passeios, Laguna Humantay e Montanha Colorida.
Fomos informados por nossa tour líder de viagem, que o passeio a Montanha Colorida ocorreu normalmente, mas que você não conseguiu ir até o topo da montanha devido a sentir o mal estar da altitude, que foi fornecido oxigênio e todo apoio necessário no momento. Lamentamos, mas próxima vez temos certeza que conseguirá.
O passeio a Laguna Humantai, não pode ocorrer devido ao fechamento do acesso a laguna, expedido pelo Ministério da Cultura Peruana, após ocorrer uma avalanche no início do mês de julho, após o ocorrido foi expedido a ordem de fechamento para todo o mês e julho, conforme link de portal de noticias local.
https://elmacheteperu.com/2026/07/28/autoridades-evaluan-cierre-de-la-laguna-humantay-por-avalancha-mientras-confirman-reapertura-de-la-ruta-5-del-camino-inca/
Equipe Meu Sonho Turismo
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:18
Péssimo. Se fechou o o pó asseio. O Mês todo porque nada foi informado ???? A guia local disse que h retirou esse passeio. No ehh n tanto vocês continuam vendendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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