Meu Sono Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/02/2024 às 19:38

ID: 182638679

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei um pacate de internet Vivo fibra, mas em um mês deu vários defeitos e como trabalho de casa, teletrabalho me deu muito prejuizo, pois a internet cai toda hora e ainda demoravam muito para ele arrumarem. Cancelei e vieram cobrando multa de *******, 00. Contestei, pois cancelei por culpa deles. fiz protocolo de contestação em 02/*******, 10/01, 21/01 e 31/01 e nada. Hoje 15/02 liguei novamente para saber como estava o andamento e me disseram que não tinha nenhum pedido de contestação feito. Como não, pois se tenho todos os protocolos, nomes dos atendentes. Sempre falaram que iam dá a resposta em 48h e agora falam que nem tem pedido de contestação. Desepcionada! São imcompetentes, desorganizados e nem um pouco respeitoso com os clientes. Quero providência. Não vou pagar taxa de cancelamento, pois a falha foi deles. Não ofereceu o serviço contratado adequadamente e ainda me causou prejuizo. Aguardo resposta. Atenciosamente, Edineia Pereira