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Joinville - SC

20/06/2025 às 11:02

ID: 220111571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi adquirido um produto "PE DE MESA DINETE PARA MOTORHOME ELETRICO 12V C/ CONTROLE REMOTO" via site Mercado Livre, na data 12/09/2024 e no valor de R$2.780,00 com propósito de inovar e facilitar o uso no novo motor home fabricado pela empresa Vegini.
Porém, já no recebimento do produto, este apresentou falhas de funcionamento, no qual fora feito contatos com a empresa.
No entanto, pela demora da construção e entrega do veículo, o produto foi somente utilizado recentemente, excedendo o prazo obrigatório de apenas 3 meses.
O produto, que é oriundo chinês e de baixa qualidade, apesar do seu valor elevado, não cumpriu o papel de funcionamento conforme descrito no escopo do anúncio. Além das falhas apresentadas ao subir/descer incorretamente, toda vez que chegava no final de curso superior, a rosca sem fim travava e não descia mais por completo, rompendo a trava e soltando a engrenagem do motor, parando de funcionar por completo!
Foi tentado diversas vezes contatos para solucionar ou efetuar a troca do produto, inclusive conversado com a ***** (proprietária da empresa), mas nada resolvido. Pelo contrário, além de não poder fazer nada, mandou procuras "meus direitos". E assim estou fazendo. Protocolei um reclamação aqui no site, para que novos/possíveis compradores tenham conhecimento deste péssimo produto que comercializam, além de registros no Procon e também na operadora do cartão, por desacordo comercial.
Possuo fotos e videos do produto, porém não consigo adicionar todos eles aqui para poder divulgar ao público.
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