Atraso no pagamento de troco de portabilidade de empréstimo CLT
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 14:49
ID: 253509423
Fiz a solicitação da portabilidade do empréstimo CLT, que encontrava-se com o Banco PINE através do aplicativo do meu tudo.
A proposta de n 67825403 foi realizada no dia 10/06/2026 com o prazo final para o dia 25/06/2026. Como foi uma portabilidade com a possibilidade de troco, ao invés da diminuição da parcela, o valor do troco seria R$3.270,18 que DEVERIA ser pago até o dia 25/06/2026.
O contrato foi quitado no dia 18/06/2026 com o banco Pine. Até o prezado momento, nada de ser pago o valor dito como troco. Entrei em contato com o meu tudo através do telefone, cada hora uma desculpa diferente, inclusive informando que o DataPrev não liberou a margem consignavel.
Até reclamação no BACEN já fiz contra o banco Pine, que era a dentetora do meu crédito, sob o registro de n 2026991801, pela suposta demora da liberação da margem após a quitação do contrato.
No aplicativo a ultima atualização consta no dia 03/07/2026, no wpp do meu tudo consta que já está aprovado e que o pagamento será feito em até 1 dia util, mas isso já tem 3 dias com a mesma mensagem e nada do pagamento do valor do troco.
Infelizmente, eu como cliente, sinto prejudicado pois os prazos não são cumpridos. Mas as parcelas serão descontadas rigorosamente em dia do meu salário e nada da empresa cumprir o acordado.
Espero que a empresa cumpra o acordado, para que não tenha que resolver esta situação por meios judiciais.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:45
Olá, Eder.
Analisamos o seu caso detalhadamente e identificamos que o andamento da sua solicitação encontra-se temporariamente pausado. Verificamos que há uma pendência de liberação e atualização sistêmica por parte do seu órgão pagador, o que nos impossibilita de seguir com a etapa final da contratação neste momento.
Para que a operação seja concluída com segurança e a liberação de valores aconteça, é necessário aguardar a regularização dessa disponibilidade na sua folha de pagamento.
Enviamos os detalhes exatos sobre o seu contrato e as orientações necessárias pelo WhatsApp, garantindo a total proteção das suas informações financeiras. Acompanhamos o andamento de perto e seguimos à disposição no canal privado para orientar você até a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.