Atraso no pagamento do saque FGTS

Question

No dia 26/07 fiz a solicitação de saque do FGTS, previsão de pagamento entre 26 e 27/07. Já fiz outras vezes e e sempre caiu no dia da solicitação mas como o prazo era até 27, aguardei. Hoje, dia 29/07, o dinheiro no fgts ja está bloqueado mas o saldo nao foi depositado, alegam que a caixa está indisponivel, ja a caixa diz que o sistema está normal e nao ha relatos de indisponibilidade, estão apagando comentarios a respeito da demora no Instagram da meutudo,  se recusam a prosseguir o atendimento no WhatsApp quando selecionamos que o assunto é a respeito do contrato atrasando pedindo desculpas pelo atraso e pedindo compreensão pela demora. São 3 dias de enrolação, é interessante pensar que para bloquear o saldo, o sistema opera normalmente e pagar o saldo o sistema está indisponivel. Se nao obter um retorno no final do dia de hoje estarei encaminhando reclamacao da parati ao Procon e ao bacen.

Accepted Answer

Olá, Ana. tudo bem? Esperamos que sim!

Para nos não há nada mais importante que um bom relacionamento com nossos clientes. Esse ocorrido vai totalmente contra o nosso objetivo que é, gerar experiências incríveis aos nossos clientes.

Lamentamos pela demora no andamento do seu contrato de antecipação do FGTS, mas reforçamos que a falha durante esse processo de averbação foi normalizada junto ao sistema operador do FGTS, e o contrato já consta pago.

Agradecemos imensamente pelo retorno e atenção ao relatar o ocorrido.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos no chat, WhatsApp ou Central ******* ******* *******.

Te desejamos um ótimo dia!

Abraços,
meutudo.

Atraso no pagamento do saque FGTS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor