Averbação Empréstimo saque aniversário
Resolvido
Tietê - SP
04/06/2024 às 18:30
ID: 190127493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação do empréstimo saque aniversário 01/05 e hoje já é dia 04/05 no aplicativo fala que está em averbação e não libera o valor, entrei em contato e fala que o contrato já foi finalizado só falta a caixa dar o parecer, porém não consta nada no meu aplicativo FGTS, pedi diversas vezes o cancelamento do mesmo e falam que não é possível o mesmo, ficam pedindo para aguardar até quando? E detalhe no aplicativo no dia que fui fazer a contratação estava escrito que em 15 segundos o dinheiro cairia na conta, que experiência horrível.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 09:42
Olá, Victor! Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Conforme conversamos no WhatsApp, identificamos uma inconsistência durante a tentativa de averbação da sua proposta junto ao sistema do agente operador do FGTS, dessa forma não recebemos o retorno correto para que possamos seguir para as próximas etapas, mas não se preocupe, nosso sistema continua enviando o pedido de confirmação de forma automática, para que assim possamos seguir sua proposta.
Ficaremos em contato com você e esperamos te ajudar da melhor maneira possível.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estaremos disponíveis no chat, WhatsApp ou Central ******* ******* *******.
Te desejamos um dia incrível!
Abraços,
meutudo.
Réplica da empresa
06/06/2024 às 14:39
Olá, Victor! Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Identificamos que o nosso time contatou você novamente por ligação e conforme repassado em atendimento, verificamos que a proposta encontra-se cancelada, pois devido uma inconsistência, não foi possível prosseguirmos com a averbação do contrato, nesse momento. Orientamos que fique de olho em nosso aplicativo, pois logo os valores serão atualizados e esperamos dispor dessa oportunidade novamente, em breve!
Se tiver ficado com alguma dúvida, permaneceremos a disponíveis no chat, WhatsApp ou Central ******* ******* *******.
Te desejamos uma ótima tarde!
Abraços,
meutudo.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 18:42
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6