Cobrança de parcelas de empréstimo CLT após orientação para aguardar e reajuste indevido de valor.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
21/08/2026 às 10:32
ID: 257033371
Fiz o empréstimo CLT, quando mudou de empresa tive que pedir o boleto pra pagar as parcelas, até que uma que solicitei, mandaram uma mensagem dizendo que tinha que aguardar porque estava em processo de vínculo com a carteira, agora estão me cobrando os meses atrasados, sendo que eles falaram pra aguardar, e um dos empréstimos passou por processo de vínculo e as parcelas ficaram maiores como se eu não tivesse pago nenhuma e nem descontou o que eu já tinha pago.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:37
Olá, Gabriela! Recebemos sua manifestação e entendemos que essa situação não deveria ter chegado até aqui.
Analisamos o seu cadastro e explicamos que, quando ocorre atualização nas informações da sua fonte pagadora ou mudança de vínculo, o sistema realiza a readequação automática do contrato para respeitar a margem máxima permitida por lei sobre o novo rendimento. O histórico já quitado permanece devidamente abatido em sua proposta ativa.
Para preservar a segurança das suas informações, entramos em contato através do número de telefone vinculado ao seu cadastro em nosso aplicativo, com mais orientações e os próximos passos para a verificação das informações do seu contrato.
Acompanhamos o andamento e seguimos com você até
a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.