Cobrança indevida e dificuldade de contato com especialista após quitação de contrato
Respondida
Manaus - AM
09/07/2026 às 15:41
ID: 253514657
Estou há dias tentando falar com alguma especialista e só consigo falar com um robô que não serve de nada! Minhas parcelas são de 281 e outra de 57 e descontaram 567! Cadê o meu reembolso do valor? Pois eu fiz quitação de contrato e descontaram e não tive retorno nenhum .
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 18:09
Olá, Nayandra. Lemos o seu relato e reconhecemos que ser surpreendida com um desconto diferente do esperado e ter dificuldade para falar com o atendimento gera uma justa preocupação.
Analisamos o seu caso detalhadamente e confirmamos que os processos de devolução referentes aos seus contratos já desaverbados foram finalizados com sucesso e os valores encaminhados para você.
Verificamos o status financeiro de todas as suas operações e identificamos que as parcelas dos contratos ativos estão com o pagamento devidamente em dia. Até o momento, a nossa plataforma não registrou o recebimento de nenhum repasse com valor superior ao acordado nas suas contratações.
Caso o seu órgão pagador tenha realizado um desconto excedente ou em duplicidade na sua folha, a devolução acontecerá de forma automática após a confirmação do repasse desse saldo para a meutudo.
Para analisar o seu caso mais a fundo e preservar a segurança das suas informações financeiras, enviamos as orientações detalhadas pelo WhatsApp. Acompanhamos a situação de perto e seguimos com você no canal privado para tirar qualquer dúvida que ainda possa ter.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.