Contrato de portabilidade com troco sumiu do app e pagamento não caiu na conta.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
21/08/2026 às 08:30
ID: 257022543
Olá , podem me responder? O contrato de portabilidade com troco q estava em andamento, simplismente sumiu do app , o pagamento já era pra ter caído na conta desde segunda feira e nada , o prazo era até hoje 21/08 sexta feira , e nem o contrato aparece mais , podem me ajudar por gentileza? , aguardo
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:19
Olá, Priscila!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao andamento da portabilidade.
Após análise, realizamos uma busca em nossos sistemas, porém não localizamos uma contratação com os dados informados inicialmente.
Te encaminhamos mais detalhes pelo WhatsApp, onde fornecemos as orientações complementares com o cuidado que o seu caso merece.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:22
Nao foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3