Demora na aprovação de empréstimo FGTS e descaso no cancelamento

Question

Fiz uma solicitação de empréstimo FGTS no dia 21/05/26 e geralmente é aprovado e o valor cai em até 48h, porém a solicitação até hoje segue em processamento. Fiz esse empréstimo pois precisava nessa sexta feira fazer um exame com urgência, por isso solicitei com antecedência e até hoje não recebi o dinheiro. Após vários contatos a informação passada foi que havia um problema com o processamento interno da caixa para aprovar. Depois da 3 reclamação pela demora, a informação ja era diferente agora dependia de uma confirmação do lado deles adicional para avançar, e até hoje não avançou. Meu exame de urgência é amanhã e eu não tenho da onde tirar o dinheiro. Porque por conta desse contrato não consigo mais realizar uma nova solicitação em outro banco. Hoje eu pedi o cancelamento porque pra mim foi uma falta de respeito no momento que eu mais precisava. E eles me deram 1 hora pra responder o cancelamento, são examente 20:21 da noite e desde 14:24 eu não obtive mais nenhuma resposta. Eu não recomendo os serviços da meu tudo e espero que com o ocorrido que houve comigo, mais ninguém precise passar por essa situação também.