DEMORA PARA PAGAMENTO!
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2023 às 14:47
ID: 159335469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um novo empréstimo, e o prazo é de 24h após averbação!
Como todos sabem, hoja a averbação é quase instantânea. Fiz o contrato no dia 13/02 as 8h30 da manhã e as 9h da manhã já havia averbado e consumido a minha margem no INSS. Muito rápido e foi ótimo.
Passaram as 24h, hoje dia 14/02 ainda não caiu. Fui tirar uma dúvida e informaram que o pagamento está em reprocessamento pois iriam depositar na minha conta e constava conta corrente, sendo que é poupança. Porém já identificado o problema, nada ainda de cair o valor.
Me dei conta de ver outros empréstimos que fiz pela Meu tudo, e vi que todos os pagamentos que fizeram na minha conta, foram via PIx. Entao creio que seja somente uma desculpa para o atraso.
Caso o valor não caia hoje, como 2 atendentes me afirmaram que vai cair, vamos para a justiça. Nao se deve dar um prazo incorreto. Se nao consegue cumprir, nao minta. Se fosse em outra financeira, já tinha recebido desde ontem. Me arrependo de fazer na meu tudo. Nunca mais.
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 13:50
Olá Ailton, tudo bem? Esperamos que sim.
Sabemos que atrasos como esse não transmitem a experiência que você merece e seu contato conosco foi extremamente importante para podermos melhorar nossos processos internos e evitar que isso se repita e então evoluir.
Nossa equipe já tomou as ações necessárias para podermos resolver o mais rápido possível. Ficaremos em contato com você e esperamos te ajudar da melhor maneira possível.
Nosso principal compromisso é com você e mais do que nunca queremos deixar isso bem claro.
Por favor, não esqueça de fazer a avaliação aqui no site do Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, seu feedback é muito importante para nós.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, permanecemos à disposição no chat, e-mail: ******* ou Central ******* ******* *******.
Te desejamos um ótimo dia!
Abraços,
meutudo.
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 14:18
Vocês informaram 24h para pagamento, por 10 dias..e até agora NADA!
E a ouvidoria me deixou falando sozinho e nao retornou mais.
Denúncia é oq vou fazer mais uma vez.
Nem cancelar vcs cancelam.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 07:27
Atendimento péssimo, sem prazos corretos. NÃO HÁ PESSOAS PARA SOLUCIONAR DE VERDADE, APENAS RESPOSTAS ROBOTICAS COM SCRIPTS PRONTOS. NÃO ME PAGARAM AINDA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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