meutudo.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 12:46

ID: 241534295

Tenho dois empréstimos consignados CLT ativos com a instituição, ambos vinham sendo descontados regularmente em folha de pagamento.
Ocorre que houve o encerramento do meu vínculo empregatício (já consta baixa na carteira). Durante esse período, realizei o refinanciamento de um dos contratos. No entanto, atualmente ambos os contratos constam como encerrados no sistema.
Foram realizados os seguintes descontos:
4 parcela descontada no último salário;
5 parcela descontada na rescisão;
No contrato refinanciado, também houve desconto da parcela original.
Diante disso, solicito esclarecimentos formais e detalhados sobre:
Como ficará a forma de pagamento das parcelas restantes após o encerramento do vínculo;
Como os valores já descontados serão utilizados (especialmente considerando o refinanciamento);
Se haverá geração de boletos ou outro meio de pagamento;
Envio do demonstrativo atualizado da dívida, com memória de cálculo;
Regularização da informação contratual que consta como encerrado.
Ressalto que não consigo atendimento humano pelo WhatsApp, apenas atendimento automático, sem solução efetiva.
Preciso de transparência e explicações claras sobre a utilização dos valores já descontados e sobre como ficará a situação contratual daqui para frente.
Aguardo retorno com urgência.