Dificuldade em Contatar Atendimento Humano para Refinanciamento de Empréstimo Consignado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

04/02/2026 às 12:55

ID: 239752201

Tenho um crédito do trabalhador com a Meu Tudo (PARATI). Porém já tentei por diversas vezes tentar falar com alguém para tentar fazer um refinanciamento e reduzir o valor pago mensalmente referente ao valor restante em aberto com eles. Porém, quando ligo nos 3 números me mandam para o whatsapp, sou atendido por um robô, que não dá opção nenhuma de falar com algum atende, e me obriga a seguir a somente a opção que ele informa, e se não responder o que ele está informando de opção a ser seguida, ele desliga não sai da última opção. Pelos 3 números de telefone quando ligo ele não dá a opção de falar com um atendente.

Solicito atendimento humano para realizar refinanciamento do saldo devido.
E com isso redução do valor pago mensalmente.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 23:40

Olá, Silas. Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência.
Recebemos sua manifestação e queremos entender melhor o ocorrido para te ajudar.

Informamos que nosso time irá acionar você em breve, através dos dados de contato informados aqui no Reclame Aqui, para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe meutudo.

Réplica da empresa

16/03/2026 às 13:09

Olá, Silas!

Recebemos sua manifestação e entendemos seu interesse em realizar o refinanciamento do saldo do crédito do trabalhador.

No momento, não há oportunidades disponíveis para o seu perfil, mas seu interesse foi registrado em nosso sistema.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais — chat no aplicativo, WhatsApp ou Central de Atendimento 0800 700 8836 — para qualquer suporte que precisar.

Atenciosamente,
Equipe meutudo.

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 13:14

Vocês me chamaram no particular. Mas, não disponibilizaram a opção de refinanciar. Pelo menos me deem a opção de quitar, SEM os juros e encargos do financiamento. Por favor.
No aguardo.