Impossibilidade de quitar saque aniversário devido a falhas no app e no atendimento
Respondida
Vila Velha - ES
11/05/2026 às 03:55
ID: 248253883
Fiz a contratação de um saque aniversário e não estou conseguindo quitar o contrato , pois no app não aparece a parte onde deveria aparecer para solicitar o saldo devedor e ao tentar falar com chat mesmo falando com vários atendentes eles pedem pra esperar 10 dias e após o prazo não solucionam meu caso a meses tentando .
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:56
Olá, Wagner.
O boleto para quitação do seu contrato já foi enviado, conforme solicitado. Recomendamos que confira todos os dados atentamente antes de concluir o pagamento.
Após a quitação, o prazo de compensação bancária é de até 2 dias úteis. Na sequência, o processo de desaverbação ocorre em até 5 dias úteis.
Enviamos mais detalhes sobre a sua solicitação via WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.