Login em meu nome
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2022 às 09:15
ID: 147847823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, preciso que vocês resolvam urgente, fui acessar o app pela primeira vez, porém já tem um login em meu CPF, o email de vocês não funciona e o atendimento é online. Preciso de uma resposta rápida pra isso. O número cadastrado o final é *******, porém este não é o meu número, por isso não consigo nem redefinir a senha.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 11:43
Oi, Jonathan. Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos sua sinalização, nos preocupamos com o seu relato e já entramos em contato e foi passado toda a orientação para analisarmos esse ocorrido.
Queremos também te esclarecer que apesar de haver um cadastro criado, não há solicitações de propostas ou contratações realizadas.
Gostaríamos de aproveitar o momento para deixar algumas dicas de segurança:
1. Seus documentos são pessoais e intransferíveis, não deixe em lugares de fácil acesso ou conceda a pessoas que não são de sua segurança;
2. Não envie senhas ou códigos de cartões, essas são informações pessoais;
3. Em contratações de empréstimos consignados ou antecipação de FGTS, não é solicitado pagamento de taxas ou adiantamento de valores.
Nos preocupamos com a segurança das suas informações e queremos garantir que todas as operações ocorram de forma segura e transparente!
Ficaremos em contato com você e esperamos te ajudar da melhor maneira possível.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estaremos disponíveis no chat, e-mail: ******* ou Central ******* ******* *******.
Te desejamos um excelente dia!
Abraços,
meutudo.
Consideração final do consumidor
03/08/2022 às 16:13
Foram super atenciosos e resolveram meu problema em poucas horas. Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10