Portabilidade de crédito cancelada sem explicação após confirmação de que estava tudo certo.

Olá, Maria. Recebemos sua reclamação e entendemos que essa situação não deveria ter chegado até aqui.

Analisamos o seu caso detalhadamente e identificamos o motivo do cancelamento da sua portabilidade. Houve um atraso do banco de origem no envio do seu saldo devedor atualizado, informação essencial para a compra da dívida. Por isso, a proposta inicial não pôde seguir adiante.

A boa notícia é que uma nova contratação já está ativa e em andamento. Agora, aguardamos apenas o envio correto dos dados pelo seu banco anterior para concluir a operação e trazer o seu contrato para a meutudo.

Os detalhes estão sendo tratados pelo WhatsApp, preservando suas informações. Acompanhamos o andamento e seguimos à disposição para orientar você até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe meutudo.