Problema não resolvido após 24 dias e múltiplos tickets abertos.
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 08:03
ID: 257193845
Estou em contato constante, ja abri vários tickets e o meu problema não é resolvido, estou com parcela pendente de repasse sobre o mês de julho, mesmo o RH da minha empresa ja tendo enviado toda a documentação solicitada pela meu tudo para o seguinte email: [email protected].
Me dão sempre um prazo novo e encerram o ticket sem nenhuma solução, estou a 24 dias tentando resolver um problema simples, a empresa ja enviou o email com tudo que foi solicitado, 2 vezes e nenhum retorno, isso é um descaso total por parte da MEU TUDO, solicito a localização e revisão do email que foi enviado pela minha empresa, toda a documentação solicitada está anexada.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:17
Olá, Luan.
Analisamos o seu relato e entendemos a insatisfação causada pelo tempo de espera por um retorno em relação ao repasse da parcela de julho.
Sabemos o quanto essa situação gera preocupação e que você esperava uma solução mais ágil. Identificamos que a verificação do caso foi concluída e o e-mail explicativo foi respondido diretamente ao setor de RH da sua empresa.
Na análise, constatou-se que o valor referente ao repasse foi enviado pela sua empregadora para outra instituição financeira. Com isso, para solucionar a questão, orientamos que você procure o setor de RH da sua empresa para que eles solicitem o devido reembolso junto à instituição recebedora e façam o direcionamento do valor para a meutudo.
Te encaminhamos mais detalhes pelo WhatsApp, onde prestamos as orientações complementares sobre o repasse da sua parcela.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.