Reclamação sobre reembolso pendente e falta de resposta do atendimento ao cliente.
Respondida
Parnaíba - PI
24/08/2026 às 10:39
ID: 257209453
Bom dia, essa imagem do reembolso pendente, é referente a uma quitação que fiz já há um tempo, e até agora não recebi, ela não tem data, estou com mais 2 reembolsos pendentes atuais e eles já estão com data para debitar em conta. Tento entrar em contato pelo WhatsApp mas não me dão uma resposta, falam para olhar no aplicativo e até agora nada. Por isso estou fazendo formalmente esta reclamação.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:58
Olá! Recebemos sua reclamação e entendemos que visualizar um registro de reembolso sem data no aplicativo gera dúvidas e uma ansiedade totalmente compreensível.
Analisamos o seu caso e identificamos que o registro visual do contrato quitado refere-se a um valor que já foi devidamente abatido do saldo devedor no momento da liquidação, não havendo pendências financeiras referentes a essa operação.
Em relação às duas outras solicitações de reembolso recentes, confirmamos que ambas seguem o fluxo normal de processamento e os prazos de crédito permanecem mantidos. Te encaminhamos mais detalhes pelo WhatsApp, onde conseguimos tratar tudo com o cuidado que o seu caso merece.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.