Solicitação de informações detalhadas sobre contrato de financiamento/empréstimo
Respondida
Fortaleza - CE
21/08/2026 às 10:51
ID: 257035687
**Solicitação de informações do contrato**
Solicito ao banco o envio das informações atualizadas referentes ao meu contrato de financiamento/empréstimo.
Peço, por gentileza, que sejam informados:
* o saldo devedor atualizado do contrato;
* a quantidade de parcelas já pagas;
* a relação das parcelas pagas, com respectivos valores e datas de pagamento;
* a quantidade de parcelas que ainda estão pendentes;
* os valores das parcelas restantes;
* o valor total para quitação antecipada do contrato, caso disponível;
* o detalhamento dos juros, encargos e demais valores que compõem o saldo devedor.
Solicito que essas informações sejam fornecidas de forma clara e detalhada, para que eu possa conferir os pagamentos realizados e a situação atual do contrato.
Aguardo o retorno com o demonstrativo completo e atualizado.
***** whatsaap apenas
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:02
Olá, Karliane!
Recebemos sua solicitação e entendemos que essa situação não deveria ter chegado a esse ponto. Sabemos o quanto é importante ter informações claras e atualizadas sobre as suas operações para a devida conferência.
Analisamos o seu perfil com cuidado e identificamos contratos ativos em seu nome. Verificamos que o seu empregador relatou a realização dos descontos na sua folha de pagamento, mas não nos enviou os valores correspondentes. Como esses repasses não foram recebidos, constam pendências no sistema.
Por esse motivo, o valor exato de quitação só poderá ser gerado após a regularização ser feita pela sua empresa.
Para que você consiga visualizar os valores em aberto pelo aplicativo e saiba como orientar o seu RH sobre o envio das documentações, te encaminhamos instruções detalhadas pelo WhatsApp, onde conseguimos tratar seu caso com toda a atenção.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.