FALTA DE PAGAMENTO/REPASSE
Não resolvido
Aragarças - GO
12/04/2022 às 13:49
ID: 141698649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO UMA EMPRESA NO RAMO DE SUPERMERCADO E COMEÇAMOS A ACEITAR O CARTÃO ALIMENTAÇÃO ÉOVALE POR MEIO DO PROGRAMA "SER FAMÍLIA" DO ESTADO DE MATO GROSSO, NA CERTEZA QUE COMO O ESTADO ERA O CO-RESPONSÁVEIS RECEBERÍAMOS AS VENDAS NORMALMENTE, NO ENTANTO ESTAMOS COM SALDO QUE ULTRAPASSA R$ 20 MIL REAIS E NÃO TEMOS NENHUMA RESPOSTA OBJETIVA DE QUANDO RECEBEREMOS. O ESTADO ESTÁ SENDO OMISSO E JOGANDO A RESPONSABILIDADE DE COBRANÇA NOS COMERCIANTES, E A EMPRESA SÓ FALA QUE REPASSARÁ PARA O SETOR DE FINANÇAS E NADA É FEITO. ATÉ O ACESSO AO PORTAL DELES FOMOS BLOQUEADOS E NÃO TEMOS COMO ACOMPANHAR. NÃO PODEMOS FICAR NO PREJUÍZO. SOMOS EMPRESA PEQUENA E NECESSITAMOS DO RECEBIMENTO.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 20:47
Prezado Credenciado,
A empresa Éovale vem por meio desta informar que está cumprindo com os pagamentos de toda a rede credenciada do Estado de Mato Grosso, pois nossos parceiros são essenciais na missão que assumimos junto ao Governo do Estado para contribuir com a sociedade local.
Esta é uma operação que visa acolher a população, tanto os beneficiários quanto os estabelecimentos credenciados, para ajudar as famílias mato-grossenses. Portanto, nosso compromisso é com vocês e por vocês!
Estamos envolvidos em uma operação bastante complexa e passamos por ajustes operacionais constantes. Nosso departamento tem atuado na averiguação de todos os casos para quitação dos créditos.
Estamos comprometidos com a missão de prestar um serviço de excelência!
Atenciosamente,
Éovale.
Consideração final do consumidor
26/06/2022 às 10:39
O Estado inclusive teve que rescindir o contrato com a empresa e repassar os valores diretamente para os comercios, por meio de edital.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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