Não aceitam mais meu Eovale no Carrefour
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2022 às 21:42
ID: 143265685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlgo tem acontecido no sistema do Carrefour Penha, aqui na zona leste de São Paulo.
Sempre aceitou meu cartão Eovale ali, porém de uns tempos pra cá começou a não aceitar e ficar dando mensagens de erro nas maquininhas. Não é problema do meu cartão, pois em outros estabelecimentos credenciados ele continua funcionando. Às vezes passo em outra máquina do mesmo Carrefour e resolve o problema, porém da última vez tentei em duas maquininhas diferentes e nenhuma quis aceitar. Aí eles não quiseram passar numa terceira e assim não pude usar o cartão porque o sistema deles está com esse problema e fica rejeitando cada vez mais o cartão. Está muito transtorno na hora de passar no caixa.
Preciso que eles solucionem isso, pois aqui no meu bairro só esse Carrefour e outro estabelecimento aceitam Eovale, agora sem poder usar no Carrefour por causa dessa situação me complicou demais nas compras.
Att
Marcos
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 21:59
Prezado Beneficiário,
A empresa Éovale informa que possuí em seu aplicativo uma série de estabelecimentos credenciados aptos a fazer as transações, por isso é importante manter seu aparelho sempre atualizado.
Nosso aplicativo possuí um sistema de geolocalização que visa facilitar o dia-a-dia do beneficiário apontando quais são os credenciados mais próximos.
Estamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários para utilização dos nossos cartões e aplicativos, assim como estamos comprometidos com a missão de prestar um serviço de excelência!
Atenciosamente,
Éovale.
Consideração final do consumidor
25/06/2022 às 18:36
Bem, eles apenas enviaram um resposta automática que nada tinha a ver com minha pergunta, mas o próprio Carrefour já me esclareceu que não é mais parceiro deles por ver que eles são uma empresa que de fato não mostrou seriedade nos valores. E apesar disso o Carrefour ainda consta na lista de credenciados da Éovale, vejam bem como a resposta deles (de mandar eu conferir na tal lista) é algo inútil.
Mas por fim, a minha própria empresa acaba de rescindir contrato com a Éovale, e já começamos a receber um novo vale de outra empresa decente este mês depois desse fim da parceria deles com o Carrefour (que era aliás a única empresa renomada que ainda estava sendo parceira deles).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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