Cobranças indevidas e não autorizadas da empresa MEU VIDRACEIRO
Resolvido
Ilhéus - BA
27/01/2026 às 16:07
ID: 238988755
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a empresa MEU VIDRACEIRO, que vem emitindo repetidamente boletos em meu nome sem autorização, mesmo após diversas reclamações formais já realizadas.
A situação é grave e inadmissível. Além de demonstrar total desorganização administrativa, a empresa expõe o cliente a riscos desnecessários, como:
Confusão financeira
Possíveis impactos no controle de pagamentos
Insegurança quanto a cobranças indevidas
Perda de tempo com tentativas frustradas de solução
Já entrei em contato várias vezes, informando claramente o erro, mas a empresa simplesmente não resolve, continua emitindo boletos incorretos e age como se o problema não fosse relevante. Isso demonstra descaso com o cliente e falta de profissionalismo.
Uma empresa que não consegue controlar algo básico como a correta emissão de cobranças compromete seriamente sua credibilidade no mercado. Se erros assim ocorrem em processos simples, fica a dúvida: como confiar em serviços de maior responsabilidade?
Ressalto que o transtorno causado vai além do financeiro. É um desgaste emocional e operacional totalmente evitável, caso houvesse um mínimo de organização e respeito ao consumidor.
Exijo:
1.Correção imediata da emissão dos boletos
2.Confirmação formal por escrito de que não existem cobranças indevidas em meu nome
3.Garantia de que o erro não voltará a ocorrer
Caso não haja solução, avaliarei medidas adicionais para resguardar meus direitos.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:23
Prezado Fabricio Gomes,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno que a situação tem causado.
Gostaríamos de esclarecer como funciona o processo de cobrança na plataforma Meu Vidraceiro:
Os boletos são gerados automaticamente apenas para clientes ativos na plataforma, aproximadamente 10 a 15 dias antes do vencimento do plano.
Essa geração é parte do sistema de renovação recorrente e acontece somente para quem já possui um plano contratado.
Importante: O valor só é descontado se o cliente realizar o pagamento do boleto no banco ou aplicativo. Não temos acesso nem realizamos nenhum débito automático sem a ação do próprio cliente.
Se não houver interesse em continuar com o plano, basta simplesmente deixar o boleto expirar. Não há qualquer negativação de nome, inscrição em cadastros de proteção ao crédito ou qualquer outro prejuízo. O boleto simplesmente vence e o plano não é renovado.
Entendemos que receber boletos sem esperar pode gerar confusão e preocupação, especialmente se você já havia solicitado o cancelamento ou não deseja mais a renovação. Pedimos desculpas por não termos conseguido evitar isso nas tentativas anteriores.
Agradecemos pela compreensão. Nosso objetivo é oferecer um serviço transparente e sem desgaste desnecessário para você.
Atendimento ao Cliente - Meu Vidraceiro
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 15:19
Fazem emissão de boletos sem sermos os devedores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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