Pedido não chegou
Respondida
Florianópolis - SC
11/12/2022 às 16:34
ID: 155196437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vinhos no dia 5/12 e paguei a taxa que chegaria dia 08/12. Ainda não recebi a mercadoria. No rastreio a última localização foi dia 06/12 que colocaram que estaria em transferência.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 11:12
Prezada Hevilyn,
Assim que identificamos o atraso na entrega do seu ******* abrimos um chamado junto à transportadora. A empresa nos relatou que estavam com alguns atrasos devido às fortes chuvas persistentes na sua região. Como você precisava receber antes do natal, enviamos um novo pedido via transporte aéreo e ficamos felizes em saber que você recebeu a mercadoria hoje.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por esse atraso.
Atenciosamente,
Equipe Meu Vinho