Alergia, Oxidação, Insatisfação.

Olá Ingrid!
Conforme nosso contato telefônico, onde esclarecemos que numa situação de troca de produto damos sempre a preferência em enviar para o cliente o mesmo produto, inclusive, isso é uma solicitação unânime entre nossos clientes, por isso damos tanta atenção e sempre tentamos fazer a troca por produto igual ao devolvido, salvo situações em que nos é solicitado, no momento da devolução da peça, que a troca seja por produto diferente, entretanto no seu caso essa informação não chegou até nós, sendo assim, seguimos nosso procedimento padrão e o produto em questão foi trocado por outro do mesmo modelo. Quanto ao problema de alergia relatado, lembramos que nossos produtos são fabricados com um controle de qualidade rigoroso para evitar que este tipo de problema aconteça, entretanto, a questão alergia é muito relativa e depende de cada individuo, existe pessoas tão sensíveis que desenvolvem alergia inclusive à peças de ouro puro. Nossos produtos tem uma excelente aceitação por pessoas alérgicas, inclusive os brincos que são sempre um ponto fraco em quem tem alergia. Esperamos ter esclarecido seus questionamentos e qualquer outra duvida estamos a disposição para esclarecer.

Antenciosamente,
Meu Visual Semi Jóias

Boa noite.

salvo situações em que nos é solicitado, no momento da devolução da peça, que a troca seja por produto diferente, entretanto no seu caso essa informação não chegou até nós

Diante desta frase e agora conhecedores do meu pedido de troca, vocês não podem me dar a possibilidade de escolher outra peça?

Obrigada.

Olá Ingrid!
Entraremos em contato com você via telefone em breve para esclarecermos esta questão.

Atenciosamente,
Meu Visual Semi Jóias

Até agora não me ligaram para resolver. Muito decepcionada, perderam um cliente e todos mais para os quais eu vou contar a minha experiência.