Meu Visual Cosmeticos e Semijoias

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Rio de Janeiro - RJ

17/04/2024 às 14:41

ID: 186974871

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Sou revendedora da empresa meu visual, fiz a venda de uma tornozeleira para uma cliente dar de presente e fiz o procedimento que a empresa sempre orientou aos seus revendedores, que tirasse a etiqueta da mercadoria e colasse no cartão de garantia da empresa, e eu fiz esse procedimento.
A cliente no dia seguinte voltou com a tornozeleira me informando que não coube no tornozelo da pessoa que ela presenteou, então eu fiz a troca por outra tornozeleira maior, porém já havia retirado a etiqueta da tornozeleira anterior para colocar na garantia . A peça está em perfeito estado e com a etiqueta que eu te coloquei no lugar, entrei em contato com a empresa e relatei o ocorrido porém a empresa não quer aceitar a mercadoria de volta pois diz que a partir do momento que a etiqueta foi retirada da peça eles não podem aceitar, mas como assim ? Se eles mesmo que orientam a retirar a etiqueta no ato da venda para colar no cartão de garantia. Estão se contradizendo, são 2 pesos e 2 medidas ????
Estarei procurando meus direitos.