bebê reborn

Respondida
São Paulo - SP
11/08/2025 às 10:51
ID: 224220153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , comprei um bebê reborn no dia 26/07/2025 da marca meu xodô , no anuncio falava que a bebe vinha com os membro de silicone ( membros para mim seria Braços e Pernas)e com 29 itens junto com a bebe .
Quando recebi a boneca no dia 04/08/2025ela veio totalmete de silicone o corpo inteiro e faltando bastantes item, não veio nem a metade do que era para vim , eu comprei pelo site da magazine Luíza que presta serviços para terceiros que foi aonde a empresa do meu xodô vendia o produto . Pedir o meu reembolso pelo aplicativo da magazine e eles ainda estão analisando e me caminharam por mensagem para fala direto com a loja mandei varias mensagem mas a loja não me responde e não me dão nenhuma satisfação , eu paguei caro na boneca e não recebi o que foi anunciado no anuncio da compra que eles colocaram, comprei a boneca para dar de frente no dia 16/08 , como que vou dar uma presente sendo que nem os item veio completo conforme o anuncio da compra falava que ia vim junto com a boneca 29 itens. Quero que resolva o meu caso , aguardo um retorno da empresa do meu xodô.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:25
Bom dia. O produto corresponde ao da foto anunciada. Entendemos, caso não tenha gostado do produto, o que é totalmente subjetivo e de direito do cliente. A devolução pode ser feita pelo canal oficial onde a compra foi realizada. Inclusive salientamos que todas as mensagens sejam feitas pelo próprio site onde a compra foi feita, haja vista que as compras são protegidas e é de regra que assim seja feito. Quaisquer dúvidas, estamos ao inteiro dispor.