Estorno do valor
Não resolvido
São Paulo - SP
21/12/2020 às 09:59
ID: 117007957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca para minha filha em outubro pelo MercadoLivre na loja Meu Xodó
Recebi a boneca em 15 dias
Quando minha filha abril e viu a boneca já estava diferente do que ela tinha visto na propaganda
Ela pegou na boneca e o cílios já estava decolando e o tecido do corpo e o material que estava na propaganda não era o mesmo
Entrei em contato para devolver a boneca me passaram um ******* fiz a devolução e até hoje não me devolveram o meu dinheiro
Eu precisava do dinheiro para comprar outra boneca para minha filha e eles ficaram com a boneca e com meu dinheiro preciso de uma posição da empresa
Não tenho como comprar outra boneca pra minha filha
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:55
Bom dia. O produto foi enviado conforme o anúncio. O que ocorre é que, o cliente pode desejar desistir da venda dentro do prazo preconizado em lei, o que é de desejo do cliente e respeitamos isso. Em relação ao estorno, este é feito automaticamente pelo plataforma onde a compra foi realizada no prazo informado por ela e como não temos acesso ao valor, o qual fica protegido pelo próprio site, o cliente tem que aguardar o prazo informado. Quaisquer dúvidas, nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:58
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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