Meu Xodó

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Rio de Janeiro - RJ

08/10/2021 às 16:13

ID: 130922639

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Boa tarde!
fiz uma compra no dia 02 de outubro de ******* de uma boneca bebê reborn no site do mercado livre MEU XODÓhttps://*******).a Boneca chegou ontem na data do dia 07de outubro de *******,porém como moro em apt quem recebeu foi o porteiro e assim que cheguei em casa do trabalho abri a caixa pra pode verificar se estava tudo certinho, ao abrir verifiquei que os itens não correspondiam ao anunciado. os itens foi a bolsa que veio uma creme e de um modelo inferior ao anunciando que é rosa e o sapatinho que veio uma meia e não o sapatinho de perola como o anunciado. Entrei em contato via telefone com a fornecedora meu xodó e ele pediram pra eu mandar a foto viu whatsapp para ser averiguado. fiz conforme solicitado, e novamente tornei a ligar e que atendeu foi o atendente Guilherme, onde me informou para passar o caso via whatsapp novamente e falaram que iria verificar. obtive a seguinte resposta " Boa tarde . verificamos que a bolsa foi enviada na tonalidade creme ,pois a rosa estava em falta. quanto ao sapatinho esta seguindo o de tecido."
respondi que quero o que estava no anuncio e não o que foi me enviado, se fosse assim eles não anunciava o que não tem, quero o que por direito foi comprado, pois não foi me informado que estava com a bolsa rosa em falta e muito menos que o sapatinho era de tecido. O atendente falou que iria passar o caso diretamente para os donos da loja. já compre outras vezes com eles e não tive problema com os produtos .Quero uma solução com uma certa urgência pois o dia das crianças é na próxima semana e minha Filha merece a bebê reborn completa como comprei!
isso acaba sendo uma divulgação de propaganda enganosa, pois eles não cumpriram com o anunciado.