Atraso na entrega de presente para pet

Olá, Paulo.

Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação.
Após verificação detalhada do pedido, informamos que, de acordo com o rastreio oficial dos Correios, a entrega foi concluída em 05/02/2026 na cidade do destinatário, constando no sistema como entregue.

Ressaltamos que a empresa acompanha todo o trajeto do pedido até a finalização da entrega. Quando o status dos Correios é atualizado como entregue, significa que o pacote foi recebido no endereço informado, mediante assinatura de um responsável ou pessoa autorizada.

Caso ainda não tenha localizado a encomenda, orientamos que compareça a qualquer agência dos Correios de sua cidade, munido de documento pessoal e do código de rastreio, para solicitar oficialmente a identificação de quem realizou o recebimento.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliá-lo junto aos Correios no que for preciso, a fim de esclarecer a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

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Consultei os correios nesta data pelo código de rastreamento, supra, mas a mensagem é que o código não consta no banco de dados. Consultei o aplicativo Minhas Encomendas, do Condomínio, ainda nada consta por esse código. Como vou no setor mais tarde, retirar outra encomenda, vou checar pessoalmente. E, considerando que dia 5 foi quinta-feira e hoje é apenas segunda-feira, vou aguardar até quarta-feira.