Atraso na entrega e código de rastreamento inválido

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Patrocínio - MG

11/02/2026 às 14:26

ID: 240456143

Comprei tem 1 mês e até agora não chegou . Me passaram um código de rastreamento que não funciona depois me enviaram outro q tbém não identifica a localização . . .Pedem p aguardar mas. .

Compartilhe

Resposta da empresa

17/02/2026 às 11:47

Prezada Clenia,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Verificamos que houve uma inconsistência na atualização do código inicialmente encaminhado, motivo pelo qual foi necessário o envio de um novo rastreio. No entanto, devido a procedimentos logísticos e à integração com o sistema dos Correios, pode ocorrer um prazo para que as informações sejam devidamente atualizadas e fiquem visíveis no sistema.
Reforçamos que seu pedido está em processo de acompanhamento junto à transportadora, e nossa equipe está monitorando a situação de perto para garantir que você receba todas as informações corretas o mais breve possível, inclusive já entramos em contato com você através do nosso suporte no WhatsApp para te auxiliar no que precisar.

Atenciosamente,
Esther
Equipe de atendimento Meu Amiguinho.