Compra duplicada na fatura e solicitação de estorno não confirmada

Question

Hoje ao consultar minha fatura, observei que a minha [Editado pelo Reclame Aqui] foi cobrada duas vezes, ou seja existem 2 lançamentos no mesmo dia, para a mesma loja, do mesmo valor. Como já tem alguns dias e a [Editado pelo Reclame Aqui] já foi faturada, gostaria de solicitar a [Editado pelo Reclame Aqui] do valor cobrado sem necessidade. Tentei solicitar por email, mas não tive a confirmação da [Editado pelo Reclame Aqui], estou no aguardo.

Accepted Answer

Olá, Aurora!

Verificamos a situação da sua compra e identificamos a cobrança em duplicidade mencionada por você. O estorno do valor cobrado indevidamente já foi solicitado junto à administradora do pagamento e o valor será devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão e fechamento da fatura, mas o processo já foi devidamente encaminhado.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Seguiremos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Meu Amiguinho.

Compra duplicada na fatura e solicitação de estorno não confirmada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor