Compra não recebida após mais de 30 dias, com rastreio confuso e falta de resposta do atendimento.

Olá, Ederson!

Sentimos muito pela demora e entendemos completamente sua preocupação. Pedimos desculpas pela falta de clareza nas atualizações e pelo transtorno causado durante esse processo.

Verificamos o status do seu pedido e confirmamos que ele está seguindo o fluxo normal de uma encomenda internacional. A postagem foi realizada no dia 26/06 e, neste momento, o pacote está em trânsito para o Brasil.

As informações de rastreamento exibidas durante essa etapa podem realmente parecer confusas, pois correspondem às movimentações logísticas internacionais antes da chegada ao país. Assim que a encomenda entrar em território nacional, o rastreamento passará a apresentar atualizações mais claras e a entrega será concluída pela transportadora responsável.

Pode ficar tranquilo, seu pedido não foi perdido e você irá recebê-lo. Nossa equipe está acompanhando o andamento da entrega de perto e seguirá monitorando todo o processo até que ela seja finalizada.
A previsão é que o pacote chegue ao Brasil nos próximos dias e, após a entrada em solo nacional, a etapa final da entrega ocorrerá de forma mais rápida.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Meu Amiguinho.

As respostas também as mesmas mas sem resolver nada. Segundo o "rastreio" do site, a mercadoria tá parada no mesmo ponto desde o dia 12/7. Sei que não vai chegar e não recomendo a compra nessa loja.