Produto não recebido e indisponibilidade de contato com a empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aguaí - SP

28/04/2026 às 18:42

ID: 247214345

Fiz a compra de um Amiguinho Chameleon Cor: Roxo no site meu amiguinho que deveria chegar a 2 dias atrás, mas, até o momento não recebi minha compra. Hoje fui acessar o código de rastreio da minha compra e ela está marcada como entregue, mas eu ainda não recebi. Estou tentando contato com a empresa para ter as informações de quem recebeu, ou onde minha compra foi entregue e não consigo contato. Aguardo

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 11:04

Olá, Erinete!

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente ao constar como entregue e você ainda não ter recebido.

Fique tranquila que já estamos verificando internamente para identificar exatamente onde o seu pedido se encontra. Em alguns casos, a confirmação de entrega pode ocorrer quando o pacote é recebido por terceiros, e a identificação de quem assinou é tratada como informação confidencial dos correios.

De qualquer forma, vamos te auxiliar em todo esse processo. Recomendamos também que você vá até a agência dos Correios mais próxima com o seu código de rastreio em mãos eles conseguem localizar detalhes da entrega e informar o responsável pelo recebimento.

Pode contar com a gente! Já estamos acompanhando o seu caso de perto e vamos te dar todo o suporte necessário até a resolução.

Atenciosamente,
Equipe Meu Amiguinho.

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 09:39

Foi tudo esclarecido pela empresa, muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9