PROPAGANDA ENGANOSA E DESCASO COM O CLIENTE

Olá Marcio!

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos perfeitamente a sua frustração e agradecemos por compartilhar o ocorrido.

Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma boa experiência para todos os nossos clientes. No entanto, como cada pet possui um nível de força e comportamento diferente durante as brincadeiras, danos ocasionados por mordidas ou uso intenso infelizmente não são cobertos pela garantia, conforme informado em nossa política.

A indicação do brinquedo de maior resistência não teve a intenção de minimizar a sua insatisfação, mas sim de oferecer uma alternativa mais adequada para cães que possuem mordida mais forte. De qualquer forma, compreendemos que essa solução não atendeu às suas expectativas.

Levamos o seu feedback muito a sério e ele será encaminhado à nossa equipe para revisão dos nossos processos e da forma como comunicamos as características dos produtos, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para conversar e buscar a melhor forma de atendê-lo. Esperamos ter a oportunidade de reconstruir sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe Meu Amiguinho.