Propaganda enganosa e produto de baixa qualidade comprado na Black Friday
Respondida
São Caetano do Sul - SP
17/01/2026 às 10:22
ID: 237969907
Eu fiz a compra há mais de um mês, com uma promoção da black friday. Confiei neles, pois vi alguns comentários ruins, mas confiei porque estavam convicto que o brinquedo era bom, sendo que tenho um cachorro grande e ele destrói os brinquedos.
Gastei 200 reais em um brinquedo que custa nem 50. A compra veio direto da AliExpress, não vem da loja deles. A propaganda é totalmente enganosa, com as embalagens deles. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por confiar em uma compra que não veio de nenhum jeito como venderam.
Infelizmente caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:47
Olá, Karim. Tudo bem?
Sentimos muito pela frustração causada e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido positiva entendemos totalmente como essa situação gera insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que as nossas entregas são enviadas com a sacola oficial da empresa, justamente para garantir a identidade da marca e a segurança do cliente durante o recebimento. Em relação ao ocorrido específico com o seu pedido, vamos verificar internamente o que pode ter acontecido para que isso não esteja alinhado ao nosso padrão.
Reforçamos que não temos a intenção de enganar ou [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum cliente, e sentimos muito se a sua expectativa não foi atendida da forma correta. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução possível.
Estamos totalmente à disposição para ajudar, analisar o seu caso com atenção e encontrar uma alternativa que traga uma solução justa para você.
Agradecemos por nos sinalizar e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Meu Amiguinho