Impossibilidade de acesso à conta digital
Respondida
Passos - MG
07/03/2023 às 22:52
ID: 160580919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/03/*******, foi realizado uma transação bancária através do pix, porém após contato com o terminal de atendimento da referida instituição, fui informado de que o acesso à conta digital estava impossibilitado para alguns modelos de aparelhos celulares, não informando quais e ainda fui informado para acessar a conta através de outro aparelho.
Diante das inúmeras dificuldades de acesso à conta digital meu bank, vou requerer imediatamente o estorno do valor. Até então o atendimento foi muito genérico sem apontar fatores específicos do problema apresentado.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2023 às 14:24
Boa tarde, Maikon! Tudo bem?
Meu nome é Vítor e faço parte do time de suporte do Meubank.
Como o Meubank não dará suporte ao iOS 16, nesse momento é necessário que o acesso seja feito por um outro dispositivo compatível (iOS inferior ou Android), tudo bem? De qualquer forma, pude ver que conseguiu efetuar a transferência.
Qualquer dúvida posterior, estaremos aqui sempre que precisar.
Desejo que tenha um excelente final de semana!